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澎湖體驗網實行銷.深度旅遊低碳好行
撰稿人:鄭純娟

  澎湖被國際旅遊權威《寂寞星球》評選為「全球必去的10大秘密島嶼」之一,觀光資源豐富,有自然景觀、海洋生態資源、農漁產業及人文古蹟。今年是台灣小鎮漫遊年,2020年為脊樑山脈年,澎湖不僅雀屏中選台灣經典小鎮,展現最正港的海島風情,同時也擁有特有生態旅遊(ecotourism)資源。其中全世界9成以上的石滬在澎湖,台灣石滬景觀資源為世界密度最高國家,孕育潮間帶海洋生態體系。另澎湖擁有玄武岩特殊地質,玄武岩熔岩多次經過地底裂隙湧出地表冷卻而成,奇特地景國際知名度與日俱增,絕對值得一來再來深度體驗。


▲澎湖獨特豐富的地形地質景觀(照片提供:澎湖縣政府)



一、 智慧低碳觀光,便民亦增加體驗樂趣

 

數位時代來臨,結合數位工具提升旅遊樂趣為趨勢,需了解遊客旅遊行為正在改變,從線上搜尋資訊及預訂購買旅遊行程,透過手機地圖導航到目的地,聽取真人或虛擬人景觀導覽解說,使用線上獲取的優惠電電子票券到指定店鋪購物,回家路上再運用FB或IG等社群平台分享旅遊及購物心情。


▲數位時代旅遊行為模式

 

  掌握遊客行為模式,提供遊客便利旅遊工具需求,增強遊客對景點記憶點與黏著度,從旅遊前資訊取得、旅遊中個人化遊程,以及旅遊後線上分享購物。從遊客需求中提供服務,透過遊戲設計增加體驗樂趣。

 


▲智慧觀光科技應用

   
 
 
 

 以澎湖體驗旅遊為例,自由行旅客必知的「澎湖鎮好行」巴士及「台灣好行-媽宮北環線」公車,結合科技應用,以智慧觀光為主軸,推出主題官網、旅遊行動服務、線上訂位劃位系統、E化語音導覽等科技化服務,並運用網實整行銷推廣,分別推出AR虛擬代言人,讓旅遊變成一件有趣體驗互動,增加旅遊記憶點。

 


▲澎湖鎮好玩主題宣傳網站

 


▲便民服務-台灣好行-媽宮北環線線上購票及劃位

 


▲AR虛擬代言人增加旅遊樂趣

 

二、 網實整合議題行銷

 

 智慧科技應用的魅力,在於能讓遊客從線上玩線下(O2O;Online To Offline),針對不同目標客群,運用不同媒體策略,網實整合觸及目標。


▲線上玩到線下-網實整合媒體策略

 

1. 實體大型公關活動-地質音樂祭

  今年暑假於澎湖辦理「澎湖地質音樂祭」主題音樂祭,包括「奎壁山草地音樂會」、「大菓葉童趣音樂會」、「小門鯨魚洞搖滾音樂會」及「寶島仲夏音樂節-林投公園音樂會」,透過大型公關活動集客,帶動民眾對澎湖獨特地形地質景觀親身體驗及引發分享。

 


▲澎湖地質音樂祭

 

2. 實體車體廣告-湖西小鎮好行巴士

  為營造友善旅遊環境,方便旅客休閒度假,以小鎮漫遊為主,結合體驗旅遊、地質公園、自行車推廣,辦理遊程設計、中巴彩繪並建立具服務品質「小鎮好行」品牌意象,推出「小鎮好行」旅遊路線,吸引更多遊客在澎湖最適合旅遊的季節以智慧低碳旅遊方式造訪澎湖!

 


▲小鎮觀巴外觀設計

 

3. APP遊戲-運用智慧應用推廣增進旅客互動

  遊客於搭乘台灣好行媽宮北環線公車期間,可與「AR澎尼車掌員」拍照互動上傳臉書與好友分享互動,「樂遊澎湖集章趣」活動,可以蒐集沿路景點紀念電子戳章,同車乘客能夠一同分享樂趣,拉近彼此距離,也讓民眾自主性推廣台灣好行媽宮北環線,於個人FB、IG等自媒體管道露出,透過大眾自媒體力量宣傳澎湖觀光。

 


▲線上集章活動

 

4.旅遊KOL-網紅宣傳澎湖體驗

  透過部落客網紅將搭乘澎湖體驗內容、感想製作成一系列體驗文於社群媒體、平台露出,以達曝光之效用,進一步引發民眾追尋名人、媒體腳步前往深度旅遊之可能性,創造停留經濟,旅遊達人體驗感想編撰成文,分享露出於社群平台,達到推廣宣傳效果。

 


▲結合旅遊KOL精準行銷

 

三、 體驗套票內容整合,便利遊客行程規劃

 

  有梗及豐富內容是行銷最基礎也是最重要;今年暑假澎管處推出「湖西小鎮好行」巴士供遊客免費搭乘,並整合湖西在地社區,推出五款體驗套票,分別為「南寮社區-我愛澎湖農情漫步」、「北寮社區-我愛澎湖職人帶路」、「紅羅社區-我愛澎湖一生守滬」及「菜園社區-我愛澎湖食鮮有福」及「我愛澎湖現撈好物」,一票在手樂趣無窮,邀請遊客搭乘湖西小鎮好行深入在地社區,裝扮成南寮蒙面女郎最時尚的農村style、學習老船長世代傳承延繩釣的智慧、在石滬匠人的帶領下攜手修復人與海洋間的關係、體驗牡蠣養殖產業親自剝取牡蠣的成就感!

 


▲澎湖限定體驗套票詳細資訊(至網站查詢)

 
 
 

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